Данные разбросаны
Заявки находятся в почте, таблицах, мессенджерах и разных сервисах, поэтому собрать полную картину продаж сложно.
CRM · Аналитика · Автоматизация
CRM, сквозная аналитика и автоматизация продаж
Объединяем рекламу, обращения, работу менеджеров и выручку в единую систему, где каждый этап воронки можно контролировать и улучшать.
Управление данными
Без единой системы маркетинг и продажи видят разную картину
CRM и аналитика должны не просто хранить контакты, а показывать путь клиента и помогать команде принимать решения на основании данных.
Неясна окупаемость
Рекламные кабинеты показывают обращения, но бизнес не понимает, какие источники приводят реальные сделки и выручку.
Заявки теряются
Без единой системы обращения забываются, обрабатываются с задержкой или остаются без ответственного менеджера.
Много ручной работы
Менеджеры и руководители тратят время на перенос данных, подготовку отчётов, напоминания и повторяющиеся действия.
Единый контур
Связываем маркетинг с результатом отдела продаж
Данные проходят через все этапы без ручного переноса: от рекламного источника до выручки и управленческого отчёта.
- Рекламный источник
- Звонок или заявка
- CRM
- Квалификация
- Сделка
- Выручка
- Автоматический отчёт
Старт проекта
Сначала описываем процесс, затем автоматизируем
Не переносим хаотичный процесс в CRM. Сначала определяем этапы, роли, правила и необходимые данные.
- Источники заявок и текущие рекламные каналы
- Формы, телефония, почта и мессенджеры
- Структура CRM и этапы воронки продаж
- Правила квалификации и распределения лидов
- Передача данных о сделках и выручке
- Текущие отчёты, интеграции и ручные операции
Состав услуги
Что входит в настройку системы
Проектирование CRM
Формируем структуру воронок, карточек, полей, статусов и ролей с учётом реального процесса продаж.
Интеграция источников
Подключаем формы сайта, телефонию, почту, мессенджеры и рекламные каналы к единой системе.
Сквозная аналитика
Связываем рекламные расходы с обращениями, квалификацией, сделками, оплатами и выручкой.
Автоматизация процессов
Настраиваем задачи, уведомления, распределение лидов, контроль сроков и другие повторяющиеся сценарии.
Дашборды и отчёты
Собираем понятную отчётность для маркетинга, отдела продаж и руководителя.
Контроль качества данных
Настраиваем обязательные поля, правила заполнения и проверку корректности данных в CRM.
Сценарии автоматизации
Убираем повторяющиеся операции и человеческие ошибки
- Автоматическое создание сделки после отправки формы или звонка.
- Распределение обращений между менеджерами по заданным правилам.
- Постановка задач и напоминаний при смене этапа сделки.
- Уведомление руководителя о просроченных или необработанных лидах.
- Передача данных о продаже обратно в рекламные системы.
- Автоматическое формирование ежедневных и недельных отчётов.
Этапы внедрения
Как строится работа
- Разбираем текущую воронку маркетинга и продаж
- Описываем источники данных и точки интеграции
- Проектируем структуру CRM и правила работы
- Подключаем формы, телефонию и рекламные источники
- Настраиваем автоматические сценарии и уведомления
- Формируем отчёты и дашборды
- Тестируем систему и обучаем команду
Контроль результата
Какие показатели становятся прозрачными
Lead Response
Среднее время от поступления обращения до первого контакта с клиентом.
Lead Quality
Доля обращений, которые соответствуют продукту, бюджету и другим критериям.
CR в сделку
Конверсия заявок и квалифицированных лидов в договоры и оплаты.
CAC
Фактическая стоимость привлечения одного нового клиента.
ROMI
Окупаемость маркетинговых расходов на основании реальной выручки.
Lost Leads
Количество обращений, потерянных из-за задержки, отсутствия контакта или ошибок процесса.
Формат задачи
Когда бизнесу нужна единая система данных
Услуга подойдёт компаниям, которые
- получают заявки из нескольких рекламных и коммуникационных каналов;
- используют таблицы или CRM без единой логики;
- не видят связь между рекламой, продажами и выручкой;
- хотят сократить ручную работу менеджеров;
- готовы выстроить единые правила обработки обращений.
Обсудить проект
Разберём текущую CRM, аналитику и процессы продаж
Расскажите, откуда поступают обращения, как они обрабатываются и какие данные сейчас доступны руководителю.
Частые вопросы
Что важно знать перед внедрением
С какими CRM вы работаете?
Конкретный выбор зависит от задач, команды и текущей инфраструктуры. Мы можем работать с популярными CRM-системами или предложить подходящий вариант после аудита процессов.
Можно ли внедрить аналитику без полной замены CRM?
Да. Во многих случаях достаточно привести в порядок текущую систему, настроить поля, этапы, интеграции и передачу данных.
Что такое сквозная аналитика?
Это связь рекламных расходов с последующими этапами: обращением, квалификацией, сделкой, оплатой и выручкой.
Можно ли подключить звонки и мессенджеры?
Да. Телефония, формы, почта и мессенджеры могут передавать обращения в CRM и фиксироваться в карточке клиента.
Вы автоматизируете работу менеджеров?
Да. Можно настроить распределение лидов, задачи, уведомления, контроль сроков, документы и другие повторяющиеся действия.
Нужно ли обучать сотрудников после внедрения?
Да. Даже правильно настроенная система не даст результата без понятных правил работы. Поэтому после запуска важно провести обучение и зафиксировать регламент.
