Высокая конкуренция
Покупатель быстро сравнивает цены, ассортимент, доставку, отзывы и условия возврата между несколькими магазинами.
E-commerce · B2C
Маркетинг и рост продаж для e-commerce
Увеличиваем продажи через системную работу с рекламным трафиком, конверсией магазина, средним чеком и повторными покупками.
Специфика e-commerce
Почему рост трафика не гарантирует рост прибыли
Продажи интернет-магазина зависят не от одного рекламного показателя, а от всей системы: спроса, ассортимента, сайта, цен, логистики и повторных покупок.
Зависимость от конверсии
Даже качественный трафик не приносит продаж, если карточки товаров, корзина или оформление заказа создают лишние барьеры.
Ограниченная маржинальность
Рост заказов не всегда означает рост прибыли: необходимо учитывать себестоимость, логистику, скидки и рекламные расходы.
Повторные покупки
Экономика магазина становится устойчивее, когда маркетинг работает не только на первый заказ, но и на возврат клиента.
Воронка e-commerce
Связываем рекламу, сайт, продажи и возврат клиента
Оцениваем путь покупателя целиком: от первого перехода до оплаченного заказа и следующей покупки.
- Целевой спрос
- Рекламный канал
- Каталог
- Карточка товара
- Корзина
- Заказ
- Повторная покупка
Старт проекта
Сначала находим точки потери выручки
Анализируем не только рекламные кабинеты, но и ассортимент, сайт, оформление заказа, аналитику и работу с клиентской базой.
- Ассортимент, категории и приоритетные товарные группы
- Рекламные каналы и структура расходов
- Каталог, фильтры и поиск по сайту
- Карточки товаров и коммерческие факторы
- Корзина, оформление заказа и способы оплаты
- Аналитика, CRM, повторные продажи и юнит-экономика
Направления работы
Какие задачи решаем
Маркетинговый аудит
Определяем, где интернет-магазин теряет выручку: в рекламе, каталоге, карточках товаров, корзине или повторных продажах.
Performance-маркетинг
Запускаем и оптимизируем рекламные кампании с учётом выручки, маржинальности, стоимости заказа и окупаемости.
Каталог и карточки товаров
Улучшаем структуру категорий, фильтры, описание, визуальную подачу и элементы, влияющие на выбор товара.
Повышение конверсии
Анализируем путь пользователя и устраняем барьеры между первым посещением, корзиной и завершённым заказом.
Аналитика продаж
Связываем рекламные источники, заказы, выручку, возвраты, средний чек и повторные покупки.
Retention-маркетинг
Выстраиваем коммуникации, которые возвращают клиентов и увеличивают частоту повторных покупок.
Точки роста
С какими проблемами приходят интернет-магазины
- Трафик растёт, но количество заказов почти не меняется.
- Стоимость заказа увеличивается быстрее выручки.
- Покупатели добавляют товары в корзину, но не оформляют заказ.
- Рекламные кампании продвигают товары с низкой маржинальностью.
- Непонятно, какие каналы приводят прибыльных клиентов.
- Магазин зависит только от постоянного привлечения нового трафика.
- Каталог и карточки товаров уступают конкурентам по подаче.
Процесс
Как строится работа
- Изучаем ассортимент, аудиторию и текущую экономику магазина
- Определяем приоритетные категории и товарные группы
- Разбираем рекламные кампании и структуру трафика
- Анализируем каталог, карточки товаров и оформление заказа
- Настраиваем аналитику выручки, маржи и повторных продаж
- Запускаем и проверяем гипотезы роста конверсии
- Масштабируем прибыльные категории и рекламные связки
Экономика магазина
На какие показатели смотрим
CR
Конверсия посетителей в оформленные и оплаченные заказы.
CPO
Стоимость привлечения одного завершённого заказа.
AOV
Средний чек и его изменение по каналам и категориям.
ROAS
Соотношение рекламной выручки и расходов на продвижение.
ROMI
Окупаемость маркетинга с учётом маржинальности бизнеса.
Repeat Rate
Доля клиентов, которые возвращаются за повторной покупкой.
Типовой сценарий
Рост заказов без роста прибыли
Магазин увеличивал рекламные расходы и количество заказов, но прибыль почти не менялась из-за низкой маржинальности продвигаемых товаров и высокой стоимости привлечения.
- Разделили рекламные кампании по категориям и маржинальности товаров.
- Исключили продвижение позиций с недостаточным остатком и низкой экономикой.
- Переработали структуру каталога и ключевые карточки товаров.
- Упростили корзину и оформление заказа.
- Настроили отчётность по выручке, марже и повторным покупкам.
Формат сотрудничества
Кому подойдёт наш подход
Работа подойдёт компаниям, которые
- продают товары через собственный интернет-магазин;
- работают с несколькими категориями или большим ассортиментом;
- хотят оценивать рекламу по продажам и прибыли, а не только по трафику;
- готовы развивать сайт, аналитику и повторные продажи;
- планируют масштабирование рекламных каналов и ассортимента.
Обсудить проект
Разберём рекламу и воронку вашего интернет-магазина
Расскажите об ассортименте, текущих каналах, количестве заказов и основных ограничениях. Определим, где находится ближайшая точка роста.
Частые вопросы
Что важно знать перед началом работы
Какие рекламные каналы подходят для e-commerce?
Выбор зависит от ассортимента, спроса, среднего чека и географии. Обычно используются контекстная реклама, товарные кампании, SEO, ретаргетинг, социальные сети и CRM-коммуникации.
Почему трафик растёт, а продажи нет?
Причина может быть в качестве трафика, цене, ассортименте, карточках товаров, скорости сайта, условиях доставки или сложном оформлении заказа.
Как правильно считать эффективность рекламы?
Для оценки недостаточно количества заказов и ROAS. Необходимо учитывать отмены, возвраты, себестоимость, логистику, скидки и валовую маржу.
Можно ли увеличить продажи без роста рекламного бюджета?
Да. Рост может дать улучшение конверсии, среднего чека, допродаж, повторных покупок и перераспределение бюджета между категориями.
Работаете ли вы с повторными продажами?
Да. Анализируем клиентскую базу и выстраиваем сценарии возврата через email, мессенджеры, персональные предложения и сегментацию.
Можно ли начать только с аудита магазина?
Да. Аудит помогает определить основные точки потери выручки и сформировать последовательный план улучшений до увеличения бюджета.
