Усиливаем связку маркетинга, CRM и продаж
AXIOLEAD усиливает связку маркетинга, CRM и продаж. В работе с рекламными проектами больше внимания уделяется не только количеству полученных заявок, но и их качеству, статусам и дальнейшему движению по воронке.
Такой подход помогает точнее определять, какие рекламные кампании приводят потенциальных клиентов, где обращения теряются и какие изменения действительно влияют на продажи.
Рекламный источник сохраняется в CRM
Для оценки маркетинга важно видеть, откуда пришёл каждый клиент. Поэтому в CRM должны передаваться рекламный канал, кампания, посадочная страница и другие данные, необходимые для последующего анализа.
Это позволяет связывать обращения и сделки с конкретными рекламными направлениями, а не оценивать весь входящий поток как единое целое.
Заявки оцениваются по качеству
Количество заявок остаётся важным показателем, но не отражает их коммерческую ценность. Поэтому отдельно учитываются целевые и нецелевые обращения, повторные контакты, недозвоны и заявки, которые ещё находятся в обработке.
Так становится видно, какие кампании приводят подходящих клиентов, а какие создают большой объём обращений без дальнейшего результата.
Статусы помогают видеть движение по воронке
В обновлённом подходе важную роль играют статусы CRM: установлен ли контакт, квалифицирован ли лид, подготовлено ли предложение и завершилась ли работа сделкой.
Последовательная фиксация этапов помогает находить участки, где клиенты перестают двигаться дальше, и отделять проблемы привлечения от сложностей внутри процесса продаж.
Обратная связь влияет на рекламные решения
Информация из отдела продаж используется при оптимизации кампаний. Если определённый сегмент регулярно приводит неподходящие обращения, это становится основанием для изменения семантики, оффера, объявления или посадочной страницы.
Если заявки оказываются качественными, но теряются после первого контакта, внимание переключается на скорость ответа, повторные касания и сценарии обработки.
Маркетинг оценивается ближе к результату бизнеса
Связка рекламных данных и CRM позволяет постепенно переходить от оценки кликов и общей стоимости заявки к более содержательным показателям.
В их числе — стоимость целевого обращения, конверсия квалифицированного лида в следующий этап, количество продаж и вклад отдельных рекламных источников в выручку.
Так маркетинг становится частью общей системы привлечения и работы с клиентами, а решения по бюджету принимаются на основе фактического движения заявок по воронке.
